Derecho de desistimiento/período de reflexión
Tiene derecho a desistir de su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin necesidad de justificación. Este plazo empieza a contar a partir del momento en que usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, toma posesión física del producto. Para ejercer su derecho a anular la compra, le rogamos que nos lo comunique claramente, por ejemplo, mediante una declaración explícita por carta o correo electrónico. Aunque no está obligado a utilizar el modelo de formulario de disolución facilitado, puede utilizarlo si lo desea.
Asegúrese de informarnos de su decisión de rescindir el contrato antes de que expire el plazo de 14 días. También es posible devolver los bienes directamente dentro del plazo de 14 días, siempre que adjunte una declaración clara que demuestre su decisión de rescindir el contrato.
Nos esforzamos por reembolsar el monto total de la compra, incluidos los gastos de envío y pago, tan pronto como sea posible pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de desistimiento. Sin embargo, puede ocurrir que esperemos con el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que pueda demostrar que los ha devuelto.
Consecuencias del desistimiento:
Si decide desistir de la compra, recibirá el reembolso de todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (excluidos los gastos adicionales debidos a un método de entrega no estándar). Este reembolso se efectuará sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión. En caso de devolución parcial, no se le reembolsarán los gastos de envío. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya indicado expresamente lo contrario. No se cobrarán tasas por este reembolso. Podremos retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero. Le rogamos que devuelva los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que ejerció el derecho de desistimiento.
Dirección de devolución:
Departamento de Devoluciones
Laan van s-gravenmade 40r
2495AJ Den Haag
Netherlands
El cumplimiento del plazo de devolución está garantizado si devuelve los artículos antes de que finalice el plazo de 14 días. Usted correrá con los gastos del envío de devolución, a menos que se acuerde lo contrario.
Usted es responsable de cualquier pérdida de valor de los productos por su uso más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Artículos específicos como bongs, pipas y productos similares no pueden ser devueltos una vez que el sello ha sido roto tras la entrega, por razones de protección de la salud o higiene. Lo mismo aplica para bienes perecederos como trufas mágicas y kits de cultivo; no es posible realizar devoluciones. Si no está satisfecho con un artículo perecedero, por favor contacte a nuestro servicio al cliente para una solución adecuada.
